Rückgabe & Umtausch

Zuletzt aktualisiert: 07.07.2026

Diese Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie gilt für Käufe, die über den unter BAU4K.de betriebenen Online-Shop getätigt werden von:

MMHR Trade 420 GmbH Gleiwitzer Str. 17 D-65191 Wiesbaden Deutschland E-Mail: info@bau4k.de Handelsregister: Amtsgericht Wiesbaden, HRB 36172

Diese Richtlinie erläutert Ihr gesetzliches Widerrufsrecht, unser Rückgabeverfahren, die Fristen für Erstattungen, die Regeln zu Rücksendekosten, den Umtausch sowie Ihre Rechte bei mangelhaften, beschädigten oder falsch gelieferten Produkten.

Nichts in dieser Richtlinie schränkt zwingende gesetzliche Verbraucherrechte nach geltendem deutschem oder europäischem Recht ein.

1. GELTUNGSBEREICH DIESER RICHTLINIE

Diese Richtlinie gilt für Produkte, die in unserem Online-Shop erworben werden, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Arbeitskleidung, sicherheitsrelevante Kleidung, Schuhe, Beleuchtungsprodukte, Zubehör, Ersatzteile, Werkzeuge, technische Waren und sonstige von uns von Zeit zu Zeit angebotene Produkte.

Diese Richtlinie gilt sowohl für:

1. Verbraucher im Sinne des § 13 des Bürgerlichen Gesetzbuchs (BGB), also natürliche Personen, die eine Bestellung zu Zwecken aufgeben, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können; und

2. Geschäftskunden / Unternehmer im Sinne des § 14 BGB, vorbehaltlich der nachstehenden Einschränkungen.

Das in den Abschnitten 2–8 beschriebene gesetzliche Widerrufsrecht gilt nur für Verbraucher. Geschäftskunden haben kein gesetzliches Verbraucher-Widerrufsrecht, sofern wir nicht ausdrücklich etwas anderes schriftlich vereinbaren.

2. GESETZLICHES WIDERRUFSRECHT FÜR VERBRAUCHER

Wenn Sie Verbraucher sind, haben Sie das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen von Ihrem Kaufvertrag zurückzutreten.

Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat.

Wenn Sie mehrere Waren im Rahmen einer einheitlichen Bestellung bestellt haben, die getrennt geliefert werden, beginnt die Widerrufsfrist an dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat.

Werden Waren in mehreren Teilsendungen oder Stücken geliefert, beginnt die Widerrufsfrist an dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Teilsendung oder das letzte Stück in Besitz genommen haben bzw. hat.

3. AUSÜBUNG IHRES WIDERRUFSRECHTS

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns mittels einer eindeutigen Erklärung, zum Beispiel per E-Mail oder Brief, über Ihren Entschluss, den Vertrag zu widerrufen, informieren.

Bitte senden Sie Ihre Widerrufserklärung an:

MMHR Trade 420 GmbH Gleiwitzer Str. 17 D-65191 Wiesbaden Deutschland E-Mail: info@bau4k.de

Sie können das am Ende dieser Richtlinie beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, dies ist jedoch nicht vorgeschrieben.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der 14-tägigen Widerrufsfrist absenden.

Eine Rücksendung der Waren ohne eine eindeutige Widerrufserklärung reicht möglicherweise nicht aus, um das gesetzliche Widerrufsrecht auszuüben. Wir empfehlen daher, uns stets vor der Rücksendung der Waren per E-Mail zu benachrichtigen.

4. RÜCKSENDUNG DER WAREN NACH WIDERRUF

Nach Ausübung Ihres Widerrufsrechts müssen Sie die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf unterrichtet haben, zurücksenden.

Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von 14 Tagen absenden.

Bitte senden Sie die Waren zurück an:

MMHR Trade 420 GmbH Gleiwitzer Str. 17 D-65191 Wiesbaden Deutschland

Sofern wir Ihnen ein spezielles Rücksendeetikett oder eine abweichende logistische Rücksendeadresse zur Verfügung stellen, verwenden Sie bitte das von uns bereitgestellte Rücksendeetikett bzw. die angegebene Adresse.

Bitte legen Sie Ihrer Rücksendung Ihre Bestellnummer, Ihren Namen und Ihre Kontaktdaten bei, damit wir die Rücksendung effizient zuordnen und bearbeiten können.

5. ZUSTAND DER ZURÜCKGESENDETEN WAREN

Sie dürfen die Waren in der Weise prüfen, wie es Ihnen in einem stationären Ladengeschäft in angemessenem Umfang gestattet wäre, um Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren festzustellen.

Um einen Abzug von Ihrer Erstattung zu vermeiden, sollten die Waren zurückgesendet werden:

• vollständig und mit allen Zubehörteilen, Anleitungen, Etiketten, Anhängern, Produktdokumenten und Verpackungsbestandteilen
• bei Kleidung, Schuhen und Textilprodukten ungetragen, ungewaschen, unverschmutzt und unbeschädigt
• nicht installiert, verändert, zugeschnitten, über eine übliche Prüfung hinaus montiert oder anderweitig über das zur Prüfung des Produkts Notwendige hinaus benutzt
• soweit vernünftigerweise möglich, in der Originalverpackung; und
• sicher und geschützt für den Rücktransport verpackt.

Bei Beleuchtungsprodukten, Glasbestandteilen, elektrischen Produkten und anderen zerbrechlichen Waren verwenden Sie bitte eine geeignete schützende Außenverpackung. Entsteht ein Schaden, weil die Waren für den Rückversand unzureichend verpackt wurden, können wir den daraus resultierenden Wertverlust im gesetzlich zulässigen Umfang von Ihrer Erstattung abziehen.

Das Fehlen der Originalverpackung schließt Ihr gesetzliches Widerrufsrecht nicht automatisch aus. Sie können jedoch für einen etwaigen Wertverlust der Waren haften, wenn dieser Wertverlust auf einen Umgang mit den Waren zurückzuführen ist, der zur Feststellung von Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendig war.

6. RÜCKSENDEKOSTEN

Sofern wir nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbaren, tragen Sie im Falle des Widerrufs die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.

Wir übernehmen die Rücksendekosten nur, wenn:

• die Waren mangelhaft, beschädigt oder falsch geliefert wurden
• wir die Übernahme der Rücksendekosten ausdrücklich zugesagt haben
• wir ein vorausbezahltes Rücksendeetikett bereitstellen und angeben, dass die Rücksendung kostenfrei ist; oder
• zwingendes Recht uns zur Übernahme der Rücksendekosten verpflichtet.

Bei Waren, die aufgrund ihrer Größe, ihres Gewichts, ihrer Zerbrechlichkeit oder ihrer Beschaffenheit normalerweise nicht per Paketpost zurückgesendet werden können, können Sie für die unmittelbaren Kosten des Rücktransports verantwortlich sein. Sofern kein geringerer Betrag anfällt, werden diese Kosten auf höchstens etwa 250,00 EUR pro Rücksendung geschätzt.

Bitte senden Sie uns keine Waren unfrei oder per Nachnahme zu, sofern wir dies nicht ausdrücklich im Voraus vereinbart haben.

7. ERSTATTUNGEN

Wenn Sie vom Vertrag zurücktreten, erstatten wir Ihnen alle Zahlungen, die wir für die zurückgesendeten Waren von Ihnen erhalten haben, einschließlich der zum Zeitpunkt des Kaufs gezahlten Standard-Lieferkosten.

Wir sind nicht verpflichtet, zusätzliche Lieferkosten zu erstatten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene günstigste Standardlieferung gewählt haben.

Die Erstattung erfolgt unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem wir Ihre Widerrufserklärung erhalten haben.

Wir können die Erstattung verweigern, bis wir die Waren zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesendet haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Die Erstattung erfolgt mit demselben Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion verwendet haben, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde. Ihnen werden wegen dieser Erstattung keine Entgelte berechnet.

Je nach Ihrer Bank, Ihrem Kartenanbieter oder Ihrem Zahlungsdienstleister kann es zusätzliche Zeit in Anspruch nehmen, bis der erstattete Betrag auf Ihrem Konto erscheint.

8. TEILRÜCKSENDUNGEN, RABATTE UND AKTIONEN

Wenn Sie nur einen Teil einer Bestellung zurücksenden, erstatten wir den Preis der zurückgesendeten Waren, vorbehaltlich etwaiger rechtlich zulässiger Abzüge.

Wenn Ihre Bestellung von einem Rabatt, Gutschein, einer Freiversand-Schwelle, einem Bündelpreis oder einer Aktionsbedingung profitiert hat, die vom verbleibenden Bestellwert abhängt, können wir die Erstattung gemäß den zum Zeitpunkt des Kaufs offengelegten Bedingungen der jeweiligen Aktion neu berechnen.

Eine solche Neuberechnung berührt Ihre gesetzlichen Widerrufsrechte nicht.

9. AUSSCHLUSS DES GESETZLICHEN WIDERRUFSRECHTS

Das gesetzliche Widerrufsrecht besteht nicht oder kann in gesetzlich zulässigen Fällen erlöschen, insbesondere:

• bei Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Kunden maßgeblich ist, oder bei Waren, die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind
• bei individualisierter, bestickter, bedruckter, gebrandeter oder mit Logo versehener Arbeitskleidung oder anderen personalisierten Produkten
• bei versiegelten Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde
• bei Waren, die nach der Lieferung aufgrund ihrer Beschaffenheit untrennbar mit anderen Gütern vermischt wurden
• bei Waren, die schnell verderben können oder deren Verfallsdatum schnell überschritten würde
• bei versiegelten Audio-, Video- oder Softwareprodukten, wenn deren Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde, soweit anwendbar; und
• in sonstigen Fällen, in denen zwingendes Recht einen Ausschluss des Widerrufsrechts vorsieht.

Ist ein Produkt vom Widerruf ausgeschlossen, weil es individualisiert, personalisiert, aus Hygienegründen versiegelt oder anderweitig gesetzlich ausgeschlossen ist, wird dies im Einzelfall und in Übereinstimmung mit dem geltenden Recht beurteilt.

10. MANGELHAFTE, BESCHÄDIGTE ODER FALSCH GELIEFERTE WAREN

Wenn Waren mangelhaft, beschädigt, unvollständig oder abweichend von Ihrer Bestellung geliefert werden, kontaktieren Sie uns bitte so bald wie vernünftigerweise möglich unter:

info@bau4k.de

Bitte geben Sie an:

• Ihre Bestellnummer
• eine Beschreibung des Problems
• gegebenenfalls Fotos der mangelhaften, beschädigten oder falsch gelieferten Waren und der Verpackung; und
• ob Sie Nachbesserung, Ersatzlieferung, Erstattung oder eine andere angemessene Abhilfe wünschen.

Ihre gesetzlichen Rechte in Bezug auf mangelhafte Waren bleiben unberührt. Insbesondere können Verbrauchern nach deutschem Recht gesetzliche Gewährleistungsrechte zustehen, einschließlich Rechte auf Nachbesserung, Ersatzlieferung, Minderung, Rücktritt vom Vertrag und/oder Schadensersatz, je nach den Umständen.

Bei mangelhaften, beschädigten oder falsch gelieferten Waren übernehmen wir die Rücksendekosten, soweit gesetzlich vorgeschrieben.

11. UMTAUSCH

Wir können einen Umtausch freiwillig anbieten, zum Beispiel für eine andere Größe, Farbe oder Produktvariante, vorbehaltlich der Verfügbarkeit.

Ein Umtausch ist kein eigenständiges gesetzliches Recht, sofern zwingendes Recht nichts anderes vorsieht. Wenn Sie ein Produkt umtauschen möchten, kontaktieren Sie uns bitte unter info@bau4k.de mit Ihrer Bestellnummer.

Aus Gründen der betrieblichen Effizienz können wir Sie bitten, den ursprünglichen Artikel zurückzusenden und für den Ersatzartikel eine neue Bestellung aufzugeben. Ihre gesetzlichen Widerrufs- und Gewährleistungsrechte bleiben unberührt.

Individualisierte oder personalisierte Produkte können in der Regel nicht umgetauscht werden, es sei denn, sie sind mangelhaft oder fehlerhaft hergestellt.

12. GESCHÄFTSKUNDEN

Geschäftskunden / Unternehmer haben kein gesetzliches Verbraucher-Widerrufsrecht.

Rücksendungen durch Geschäftskunden werden nur akzeptiert, wenn:

• die Waren mangelhaft sind
• die Waren falsch geliefert wurden
• wir der Rücksendung ausdrücklich schriftlich zugestimmt haben; oder
• zwingendes Recht die Annahme der Rücksendung vorschreibt.

Bei Geschäftskunden können wir Rücksendungen von mangelfreien Waren, geöffneten Waren, gebrauchten Waren, individualisierten Waren, Sonderbestellungen oder in großen Mengen bestellten Waren ablehnen, sofern nicht schriftlich etwas anderes vereinbart wurde.

13. ABLEHNUNG DER RÜCKSENDUNG ODER ABZÜGE VON DER ERSTATTUNG

Wir können eine Rücksendung ablehnen oder einen rechtlich zulässigen Abzug von der Erstattung vornehmen, wenn:

• die Waren nach Ablauf der geltenden Frist zurückgesendet werden
• keine gültige Widerrufserklärung abgegeben wurde
• die Waren nach geltendem Recht vom Widerruf ausgeschlossen sind
• die Waren über das zur Feststellung von Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise Notwendige hinaus benutzt wurden
• die Waren beschädigt, unvollständig, gewaschen, verschmutzt, verändert, installiert sind oder Zubehörteile fehlen
• die Waren in einem Zustand zurückgesendet werden, der zu einem Wertverlust führt; oder
• die Rücksendung sich nicht auf eine bei uns aufgegebene Bestellung bezieht.

Jeder Abzug ist auf den Wertverlust beschränkt, der dem Kunden rechtlich für seinen Umgang mit den Waren zuzurechnen ist.

14. STORNIERUNG VOR DEM VERSAND

Wenn Sie eine Bestellung vor dem Versand stornieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter info@bau4k.de.

Wurde die Bestellung noch nicht bearbeitet oder versendet, werden wir versuchen, sie zu stornieren und die Zahlung zu erstatten.

Wurde die Bestellung bereits versendet, können Sie nach Erhalt der Waren Ihr gesetzliches Widerrufsrecht gemäß dieser Richtlinie ausüben.

Individualisierte, personalisierte oder auf Sonderbestellung gefertigte Waren sind möglicherweise nicht stornierbar, sobald die Produktion, Individualisierung oder Beschaffung begonnen hat, soweit gesetzlich zulässig.

15. MUSTER-WIDERRUFSFORMULAR

Sie können das folgende Formular verwenden, dies ist jedoch nicht vorgeschrieben. Sie haben außerdem die Möglichkeit, das Formular unten auf Englisch oder Deutsch herunterzuladen.

Muster-Widerrufsformular

An: MMHR Trade 420 GmbH Gleiwitzer Str. 17 D-65191 Wiesbaden Deutschland E-Mail: info@bau4k.de

Hiermit widerrufe(n) ich/wir den von mir/uns abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren:

Bestellte Waren:

Bestellnummer:

Bestellt am:

Erhalten am:

Name des/der Verbraucher(s):

Anschrift des/der Verbraucher(s):

E-Mail-Adresse:

Unterschrift des/der Verbraucher(s), nur bei Mitteilung auf Papier:

Datum:

(Download auf Englisch) / (Download auf Deutsch)

16. KONTAKT

Für alle Fragen zu Rückgabe, Erstattung, Umtausch, Widerruf und Gewährleistung kontaktieren Sie bitte:

MMHR Trade 420 GmbH Gleiwitzer Str. 17 D-65191 Wiesbaden Deutschland E-Mail: info@bau4k.de